Relaxia

Q&A

よくあるご質問

FACILITY

  • チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
    チェックイン15:00、チェックアウト10:00です。ご予約プランにより時間の変更がございます。事前にお確かめください。
  • どのような支払方法がありますか?
    クレジットカード、PayPay、現金です。(※ご予約内容により、支払い方法が限定される可能性がございます。事前にお確かめください。)
  • どのようなお部屋がありますか?
    こちらでご確認ください。
  • 宿泊キャンセルはできますか?

    はい。ただしご予約日の6日前よりキャンセル料が発生いたします。
    宿泊の6日前~・・・宿泊料の10%
    宿泊の3日前~・・・宿泊料の20%
    宿泊の2日前~・・・宿泊料の30%
    宿泊前日・・・・・・・・宿泊料の50%
    宿泊当日・・・・・・・・宿泊料の80%

    無連絡・・・・・・・・・・宿泊料の100%
  • 喫煙所はありますか?
    館内全面禁煙となります。ホテル前に喫煙所をご用意しております。たばこの販売はございませんのでご了承ください。
  • 駐車場はいくらですか?
    夏季は終日無料、冬季は宿泊のお客様とシーズン券をお持ちのお客様のみ入場無料となります。
  • どのようなお食事内容ですか?
    ご夕食は和洋折衷の創作料理や夏季はバーベキュー、冬季は特製鍋をご用意しております。プランからご予約ください。ご朝食は和定食もしくはバイキングです。
    詳しくはこちらをご確認ください。
  • 売店はありますか?
    8:00~20:00まで営業しております。地元の特産品やお土産物など、多数取り揃えております。
  • 星はどこで見れますか?
    第2駐車場がおすすめです。
  • ロッカーはありますか?
    ホテル内にロッカーはございません。ご宿泊者様であれば、フロントにて荷物をお預かりすることが可能です。
  • 託児所はありますか?
    ございません。
  • ATMはありますか?
    ございません。
  • 授乳室はありますか?
    ございません。
  • 入浴施設はありますか?
    ホテル内「風香の湯(大人1,000円/子供500円)」をご利用いただけます。

LUNCH

  • 予約は可能ですか?
    団体様のみ可能です。事前にお問合せ下さい。
  • どのようなメニューがありますか?
    ハンバーガー、パスタプレート、ハンバーグプレート、うどんなど様々ご用意しております。
  • テイクアウトはできますか?
    可能です。スタッフまでお申し付けください。
  • 団体で利用する場合、どのようなメニューがありますか?
    団体のお客様にはご予算に合わせた松花堂風弁当もご用意しております。詳しくはこちら

JUNGLE GYM

  • 雨の日は営業していますか?
    小雨決行です。悪天候の際は営業を中止する可能性がありますのでご了承ください。
  • 事前予約はできますか?
    事前予約は承っておりません。ご宿泊のお客様であれば、チェックインの際に翌日のご予約が可能です。
  • リフトだけは利用できますか?
    ご利用頂けます。リフトのみのチケットをご購入ください。
  • 山頂にトイレはありますか?
    トイレはございません。ご利用の際は、トイレを済ませてからリフトをご利用ください。
  • 子供だけで利用できますか?
    小学4年生以上のお子様はご利用頂けます。小学3年生以下のお子様は、保護者の同伴が必要です。
  • 身長は何センチから利用可能ですか?
    身長100cm以上の方はご利用頂けます。
  • どのような服装で来たらよいですか?
    動きやすい服装、スニーカーでお越しください。スカートやヒール・サンダル・クロックスではご参加いただけません。アクセサリーについては紛失や損傷について、責任を負うことはできませんので、事前に取り外しをお願いいたします。なお、雨などの影響で地面がぬかるんでいる場合がございますので、防水の靴を推奨いたします。
  • 障害者の料金はどうなりますか?
    障害者・療育手帳をご提示ください。ご本人と同伴者まで、料金を半額にてご利用いただけます。
  • ヘルメットの下にキャップをかぶるのは可能ですか?
    可能です。
  • 山頂で何か販売していますか?
    ドリンク等を販売しております。
  • 歩いてジャングルジムへ向かうことは可能ですか?
    ハイキングコースを利用して向かうことができます。
  • レンタルしている物はありますか?
    スニーカー(17cm~28cm)の貸出をしております。(※数に限りがございます。)
  • どのぐらいの時間利用出来ますか?
    1回の利用を1時間とさせていただいております。追加料金をお支払いいただくことで延長も可能です。

FREE SITE

  • 予約は可能ですか?
    ご予約は承っておりません。12:30より当日受付となります。申込用紙をご準備の上お越しください。
  • 連泊はできますか?
    可能です。チェックイン時にスタッフにお申しつけください。お客様都合や天候不良によるキャンセルの場合の返金は致しかねますので、ご了承ください。
  • 許可書はどこでもらえますか?
    ホテルフロントにてお渡しいたします。申込用紙をご記入いただき、入場料をお支払いください。(※時期により受付場所を変更する可能性がございます。)
  • 気温はどのくらいですか?
    街中より5℃程度低くなっております。寒さ対策をお願い致します。
  • 入浴設備はありますか?
    ホテルリラクシア風香の湯をご利用可能です。
    12:00~17:00/6:00~9:00の間でご利用可能ですが、ホテルの営業状況により変動がありますので新着情報にてご確認ください。
  • キャンプ用品のレンタルはありますか?
    ございません。
  • 販売品は何がありますか?
    薪、炭、氷、ドリンク、お菓子など売店にて販売しております。数に限りがございますのでご了承ください。
  • ペットを連れて行ってもいいですか?
    可能です。リードでつなぐ等、他のお客様の迷惑にならないよう、ご注意ください。
  • 下見は可能ですか?
    お車での下見はご遠慮いただいております。徒歩の場合は問題ございません。
  • ゴミを捨てる場所はありますか?
    原則ゴミはお持ち帰りいただいております。
  • オートキャンプは可能ですか?
    申し訳ありませんが、オートキャンプはご遠慮いただいております。
  • どのような設備がありますか?
    キャンプ場の隣に、駐車場、トイレ、炭捨て場、炊事場がございます。

CAMP

  • 電気は通っていますか?
    [グランピング] コンセントがございますので、充電機器等はご自身でお持ちください。
    [楽楽・遊泊] 電気は通っていないため、ランタンや懐中電灯をご用意しております。
  • 食材等の持ち込みはできますか?
    お持ち込みはご遠慮頂いております。売店や、Barをご利用ください。
  • 貸出しているものはありますか?
    防寒具の貸出をしています。(※数に限りがございます)
  • 気温はどのくらいですか?
    街中より5℃程度低くなっております。寒さ対策をお願い致します。
  • 焚火はできますか?
    [グランピング] 各棟にご用意しております。薪の追加は別料金です。
    [楽楽・遊泊]  焚火台等をお持ちであれば可能です。
  • グランピング内にトイレはありますか?
    ございません。グランピングのキャビン近くに駐車場があり、そちらにトイレがございます。また、ホテルのロビーにもございますのでご利用下さい。
  • 料理の追加は可能ですか?
    [グランピング・楽楽・遊泊] 追加料理・ドリンクをご用意しております。売店にて、お菓子やアイス・アルコール類の販売もしております。
  • 必要な持ち物はありますか?
    [グランピング] ベッド、アメニティ等の設備がそろっていますので必要ございません。
    [楽楽キャンプ] アメニティの用意がございませんのでご持参ください。(タオルは無料で貸し出しております)
  • ペットを連れて行ってもいいですか?
    [グランピング・楽楽・遊泊] ペットはお断りしておりますので、予めご了承ください。

CYCLING

  • 予約は可能ですか?
    ご宿泊者様のみ可能です。お電話にて利用者様の身長・人数・利用時間・時間帯をご連絡ください。TEL:0790-34-1516
  • サイクリングのオススメのコースはありますか?
    暁晴山や砥峰高原など、レンタルされるお客様へオススメのプランをご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。
  • 子供用の自転車はありますか?
    身長100cm以上のお子様からご利用可能です。
  • ストライダーの利用料はいくらですか?
    1時間500円でご利用いただけます。遊泊・楽楽・グランピング・ホテル宿泊のお客様は無料でご使用いただけます。

TENNIS

  • コート予約、貸し切りは可能ですか?
    ホテルへご宿泊のお客様のみ可能です。
  • コートの種類は何ですか?
    ハードコートです。
  • レンタルしている物はありますか?
    ラケット&ボールのセットがございます。

ACCESS

  • アクセス方法は?
    詳しくは、ホームページ内のアクセスページをご確認ください。
  • 近くにコンビニエンスストアはありますか?
    町内に、ローソンが2店舗ございます。(車で30分)
  • 直行バスはどこから出発していますか?
    土日祝に、JR寺前駅よりシャトルバス(200円/子供(小学生以下)100円)の運行がございます。
  • 近くにガソリンスタンドはありますか?
    車で30分ほど走ったところに1件ございます。(EV充電設備はありません。)